在优化营商环境建设工作中，义县政务服务中心不断加强政务服务中心软硬环境建设，推动政务服务从“单一便捷”向“综合赋能”升级，以持续提升的政务服务“软实力”，聚力打造营商环境“硬品牌”，架起为民服务“连心桥”，被评为2023年度义县营商环境建设先进集体。

完善硬件设施，提升服务便捷性。义县政务服务中心以群众、企业需求为导向，以政务服务大厅建设为抓手，不断完善母婴室、老年人专用老花镜、残疾人轮椅等便民设施，为办事群众提供免费复印等贴心服务。优化窗口设置，设置7个无差别综合窗口、6个重点领域窗口和1个咨询代办窗口相互配合，企业群众办事等候时间平均缩短20分钟，办事满意率提高到90%，为办事群众提供更优质的服务体验。

优化软件设施，提高服务满意度。义县政务服务中心审批环节围绕“审批提速，暖心服务”开展工作，推动更多政务服务事项通过网上办、指导咨询办、自助办等方式实现“不见面”审批，助力企业群众“不跑腿办成事”，注重效率和便利性。编制《办事不找关系指南》，并在线上线下同步公开，为办事群众提供快速指引，确保群众能够得到最便捷的服务。

强化服务态度，打造服务亲民化。义县政务服务中心不断完善人员配备，加强行业培训，强化服务意识，提升服务水平，打造文明优质服务环境。面对群众一张笑脸，一语问候，一心服务，一声相送。用文明的语言、温和的态度、亲切的笑容真正提升窗口服务工作的水平，树立窗口文明形象，赢得群众的赞誉。