日前，义县文旅局对全县首批20家商户爱心驿站开展专项回访工作。此次回访聚焦驿站场景功能、服务落实实效，通过实地查看、现场交流等方式，全面征集商户爱心驿站运营建议与游客体验反馈，着力推动爱心驿站服务升级，为义县文旅融合发展注入民生温度。

据了解，义县商户爱心驿站是县文旅局牵头整合社会资源打造的便民服务品牌，旨在为市民游客、户外工作者等群体提供多元化免费服务，既是城市文明的重要载体，也是展现义县文旅魅力的窗口。此次回访既是对前期建设成果的全面检验，更是精准优化服务的关键举措。

回访组先后走访城区主干道、重点景区周边的爱心驿站，逐一检查休息座椅、免费饮水、手机充电、应急药品等基础便民设施的配备维护情况，详细询问商户日常运营流程、服务接待频次及实际运营难题。针对商户提出的设施补给时效、宣传推广力度、服务规范培训等具体诉求，回访组现场逐一回应、登记建档，明确整改措施与推进时限，确保商户诉求“事事有回音、件件有着落”。

下一步，县文旅局将系统梳理回访收集的意见建议，进一步完善驿站建设标准与运营机制，推动服务提质扩面；持续动员社会力量参与驿站建设，让爱心驿站覆盖更广范围、惠及更多群体，以细节服务提升游客满意度，为义县文旅高质量发展筑牢民生基础。