近年来，义州街道退役军人服务站坚持以退役军人需求为导向，依托便民服务大厅窗口，持续优化服务流程、提升服务质量，用暖心周到的服务赢得了辖区退役军人的广泛赞誉。

服务站将信息采集、优待证申领、政策咨询、优抚帮扶等高频事项整合至窗口统一办理，并严格落实一次性告知、延时服务、帮办代办等便民举措，精简办事环节、压缩办理时限，切实解决了退役军人办事“多头跑、流程繁”的实际问题。窗口工作人员变被动应答为主动服务，以热心、耐心、细致的态度接待每一位前来办事的退役军人。

基层退役军人服务站是服务保障退役军人的“最后一公里”。义州街道将持续推进服务保障标准化、规范化、便利化，进一步优化服务举措，用心用情解决退役军人急难愁盼问题，切实增强辖区退役军人的获得感、幸福感和荣誉感。