浙江金华8890便民服务平台开通《诗经·采薇》中以景色描写衬托出“我的悲伤”的诗句是

来源:互联网新闻 时间:2020-04-30 06:50

中新浙江网10月28日电(记者 童静宜 实习生 奚金燕)近日曝光的“北漂小伙返乡6次办护照”一事着实触动了社会大众的神经,中国老百姓总有那么些“事难办、脸难看、门难进”的困扰。28日上午9时,为了“让市民生活更方便”,浙江金华8890便民服务平台经过一百天的紧张筹建,正式开通试运行。运行后的便民服务平台,力争实现一个电话找政府,100%受理,100%交办,100%反馈,100%回访,力争让群众100%满意。

23条线搭起政民沟通“连心桥”

当前社会,随着经济的快速发展,人们的生活需求呈现多样化、个性化趋势。在金华,各党政部门均设有专属服务热线,多达170条。但对于这些五花八门的热线,大多市民都“不买账”。难记、不对口、没人接,是最主要的原因。

如何改变现状?这需要搭建一座“连心桥”。这座桥,就是8890便民服务平台,谐音“拨拨就灵”。这是一个以市民诉求为导向,以公共信息服务和效能投诉服务为重点,由政府全额投资建设,为市民提供咨询、求助、投诉等非应急社会管理类服务的政府公益信用平台。 那么,该平台的开通,能为市民带来什么呢?简单来说,就是一个电话,全部搞定。该平台通过电话、短信、网站等渠道,全天候、全方位、全程式跟踪监督为市民提供各类服务。市民只需要记住88900000一个号码,便可足不出户享受政府服务,例如咨询、求助和投诉。

在金华市解放西路上的8890便民服务中心,记者也感受了一把市民对平台的热情。正式开通不过五分钟,市民严先生就打来电话,他所居住的街道一到晚上就是夜市,噪音非常大,严重影响了附近居民的休息,多次投诉无果,他问能不能把夜市就近迁走。工号8609的接线员将严先生的情况记录了下来,备案转交到了行政执法中心,并承诺在7天内回复。这样的“微笑”服务,让严先生放了不少心。

据了解,便民服务中心一共有23位话务接线员,都是经过严格培训上岗的。开通不到半小时,中心已经接了10个电话,而随着时间的推移,8890服务热线将更加繁忙……

五个百分百便民服务无止境

拨拨就灵,核心问题是一个“灵”字。据悉,今后平台将按照“响应灵、服务灵、办事灵”的工作要求,对市民诉求事项100%受理,100%交办,100%反馈,100%回访,做到咨询类诉求即时答复、事务类诉求限时办结、效能类投诉及时督办,力争让市民100%满意。

在今天的开通现场,金华市委常委、常务副市长金中梁介绍说,8890便民服务平台在保持现有170多条部门热线功能不变的前提下,将130多个部门的服务资源、涵盖20个大类200多个小项的市场资源以及500多名志愿者队伍、50余家公益性组织等社会资源有效整合了起来。

可以说,8890整合了党政、市场、社会服务三大资源,集合了公共服务、效能投诉和社会服务三大系统,最大地体现了金华特色,这在国内当属首例。

三大机制及时办理百姓诉求

为保证服务质量,8890还建立起了三大机制,第一就是全天服务、集中受理,前台24小时集中受理各种非应急类诉求。

第二是分类交办,限时办结。跟114不同的是,8890可以受理市民的诉求,按照“首接负责制”的原则,实行前台统一受理,金华市督查考评办公室统一交办,党政部门限时承办的工作机制。承办部门如果不能在规定时限内办结,申请延时最长不超过15个工作日。

第三是统一监督,回访考核。平台对加盟企业和部门办理交办件情况进行100%回访,并建立相应档案和定期通报。据了解,目前已有80余家企业与平台签约,如果被市民投诉,或遇停单和解除加盟关系风险。

“要让市民一个号码找政府,商家一个号码找市场。”金华市副市长邵国强在平台开通试运行新闻发布会上掷地有声。

邵国强表示,作为一项系统的民生工程,8890便民服务平台一头连着百姓,一头连着政府,一头连着市场。要真正成为“连心桥”,8890仍需进一步的完善。在今后,金华将继续为这座桥添砖加瓦,真正实现“让市民生活更方便”。(完)

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《诗经·采薇》中以景色描写衬托出“我的悲伤”的诗句是工地上没有抽水机,詹天佑就带头挑着水桶去排水。他常常跟工人们同吃同住,不离开工地。想到了哪些四字词语不论什么情况下星期前都加on吗?1mL1000mg/L等于多少ug/mL如图所示:A1=100cm2,A2=80含苞欲放的欲是什么意思蓝蓝的天上白云飘,白云下面马儿跑……省略号表示什么明代朱元璋设立特务机构的目的是如何把胶布留在玻璃上的胶弄点为维护国家安全我们为什么要强调忧患意识二分之x等于三分之y等于四分之z,已知数轴上有顺次三点abc.其中a的坐标为-20.c点的坐标为40什么地方属于丘陵在平面直角坐标系xoy中,直线l;y=三分之四x+m与x轴名人笑看人生的事例有关牛郎织女的诗句苏轼甲乙两人在400米的环形跑道上同一点同时EXCEL表格中数字要统一除以一个数【a加1减a减1分之3】乘a加2分之2a减2甲乙两车同时从…5小时后距中点已知a+a分之一等于三人来人往,非常热闹的词语有哪些某电器商场销售ab两种型号的计算机娘懂计算机的进货价格分别为每30元40元。窃读记分层概括14、以下程序运行后的输出结果是()。voidmain(){inta,b,d=25;a=d/10%9记叙文与散文当有人浪费粮食用寺句教育他或以为死或以为亡翻译图3-18所示两个结构相同相互串联的液压缸,无杆腔的面积A1=双引号什么意思?英语翻译请勿转载氙气灯启动慢是灯泡的事吗论魏晋南北朝的古琴发展我装的是13.0,运行时开始正常,但最后出结果时老显示:“Theprocessoriscurrent用对话形式来写健康小顾问把陈述句改为疑问句辐射太大会有什么症状赏析渐欲才能把9/10米长的绳子平均分成三段,每段长是1米的多少把7m长每长的绳子平均分成8段每段多少米每段占全长的多少每段是7初一数学上册应用题及答案leaf的复数形式leaves为什么亚硫酸钠和硫酸反应解析咏物诗,每件物品写两行贝贝打电话,前三分钟话费0.25元,从地,四分钟起每分钟,收费0.15元不足一分钟按一分钟计算,贝贝秋天英文怎么读青青翠竹全身是宝竹干阅读答案竹石具有怎样的品质假如你是李华你的美国笔友tom发来了enail,说他下星期来中国浣溪沙中写清新春景的句子是自已为骄傲自大的成语