义县公安局出入境管理大队是以女性为主的先进集体,担负着全县受理审批中国公民申请办理出入境证件和外国人临时住宿登记、接待群众咨询等业务。多年来,她们从维护国家利益和促进地方经济发展大局出发,立足本职岗位,不断改革创新,以建设人民满意窗口,清风辽宁政务窗口为契机,在服务上突出人性化、个性化、便利化,赢得了广大人民群众的认可和满意,用实际行动展示当代警花风采,助力义县经济社会加快发展。
由于公安出入境窗口的工作对象主要是人民群众和来华境外人员,代表着国家、政府和公安机关形象。队员们深知责任重大,因此,大家充分利用业余时间积极开展岗位练兵活动,不断夯实自身业务能力,个个成为了出入境窗口岗位的行家里手。同时,队员们还坚持“以人为本、服务至上”工作理念,从境内外人员出入境需求出发,制定出台“加急服务”“预约服务”“延时服务”“上门服务”等多项便民服务措施,开设“绿色通道”,畅通出入境官方微博和咨询电话。去年4月,管理大队接到群众求助,其家属在境外病危,着急出境将病人带回,队员按照特事特办的原则,主动帮助沟通上级单位,尽快为该群众加急办理护照,为其出国提供便利。事后,当事人万分感激,称赞公安局出入境窗口真心实意为百姓排忧解难。
近年来,随着改革开放的进一步深入和经济社会的不断发展,中国公民出国(境)办照量和外国人临时住宿登记量都有所增加。义县公安局出入境管理大队已形成了“大进大出、快进快出”的出入境工作格局。面对工作人员少、任务重的实际情况,队员们共同努力拼搏,任劳任怨,采取各种有效措施,确保按时保质完成各项工作任务。近三年来,出入境窗口延时服务在1800余小时以上,接待群众咨询30000余人次,接听群众各种咨询电话15000余次,办理公民出国(境)证照3000余人次,受理材料合格率达到了100%,制证率100%,做到零投诉。
由于工作成绩突出,义县公安局出入境管理大队获评2023年义县“三八红旗集体”荣誉称号,这对大家既是肯定也是鼓舞,队员们纷纷表示,将以更加饱满的热情、更加务实的作风,忠诚践行为人民服务宗旨,不断深化各项便民利企措施,让出入境证件申办更省心、更贴心、更暖心,擦亮“出入境管理大队”品牌。
记者:迟歆上 石浩楠 编辑:陈思霖 审核:李奇